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6165金莎总站 服务礼仪培训招标公告

发布时间:2017-03-13 00:00:00

6165金莎总站为提高服务能力,需对全体员工进行服务礼仪培训。现对服务礼仪培训工作进行招标,如有兴趣参加竞标,请在信封、标书上务必注明投标单位、地址和电话号码、投标项目并加盖公章以便联系。

有关要求如下:

一、培训要求及付款方式:

1、对6165金莎总站全体员工分层分批进行培训。6165金莎总站共1225人,医生约300名、护士约445名、窗口部门约163名(医技96人+门诊住院收费员32人+门诊护士35人),行政职能部门约159人、对外接待人员10人、工勤人员(清洁工护工99人+食堂工23人+司梯员5+保安21人)148人(具体人员以培训当天为准)。

各类人员需分批轮流培训(周一至周三工作繁忙尽量不安排医护人员培训,周四至周日白天、晚上可安排培训)。建议培训时间:护士分批2个白天、窗口部门分批2个白天、医生分批2个晚上,行政职能部门分批2个晚上,工勤人员分批2个白天,对外接待人员1个晚上。

每次培训有理论、演示、实际操作、考核等环节。并结合6165金莎总站制定的《文明用语手册》。

2、对全体员工进行性格、协作能力情况的把握。

3、对培训成果的维护:分21天、3个月、6个月三次进行员工礼仪、文明服务情况进行现场检查(检查抽样率最低不等少于10%),对实行培训成果不好的员工进行再培训。

4、对医院礼仪、服务情况进行培训前、后评估,出具评估报告。评估抽取样本(门诊20份、病房80份)

5、付款方式:培训结束、出具培训前评估报告支付三分之一培训款;完成第二次检查维护支付三分之一培训款;完成全部维护、再培训工作,出具培训后评估报告支付剩余三分之一培训费。

6、培训地点为医院会议室,由医院提供。

二、招标有关事项:

1、要求应标企业提供企业能进行培训的资质、培训老师的资质和成功案例。

2、根据6165金莎总站培训要求制定详细培训方案及报价(含税)。

三、投标书领取时间,地点:

1、时间:2017年3月14日至2017年3月21日(上午8:00~12:00;下午2:30~5:30)。

2、地点:6165金莎总站门诊外科综合楼22层医院办公室

四、投标文件递交截止时间和地点、开标时间:

1、投标文件递交地点:6165金莎总站门诊外科综合楼22层院办公室

2、投标文件递交截止时间:2017年 3月22日至医院招标小组组织开标前1天止。

3、开标时间:由招标办公室另行决定。

五、其他:

1)投标保证金:由投标人现金交纳保证金金额:贰仟圆整(¥2000元)。

投标保证金递交到:6165金莎总站财务科(门诊外科综合楼22层),如未中标,保证金将在开标工作结束后五个工作日内全额无息退还。

2) 评标方式:综合评议,合理低价中标。

3)  中标通知:招标人将以书面形式向中标人发出中标通知书。

六、 联系方式:

投标文件寄:广西梧州市西江四路金鸡冲1号(543001)

6165金莎总站招标小组收

联系人:农主任  0774-2023107

                                                                                6165金莎总站

                                                         2017年3月13日

         

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